Rückerstattungs- und Stornierungsrichtlinie
Zuletzt aktualisiert Juli 2026
Diese Richtlinie erklärt, wie Abrechnung, Abonnements, Kündigungen und Rückerstattungen bei Short Haircuts AI funktionieren. Wenn etwas unklar ist, schreib uns vor dem Kauf an support@shorthaircuts.net.
Diese Übersetzung dient nur der Orientierung. Bei Abweichungen gilt die englische Fassung.
Merchant of Record
Zahlungen werden von unserem Merchant of Record und autorisierten Wiederverkäufer verarbeitet – Creem (creem.io) oder Waffo (waffo.ai), je nach Checkout. Dieser Anbieter – nicht Short Haircuts AI – erscheint als Verkäufer auf deiner Karten- oder Bankabrechnung und übernimmt Abrechnung, anfallende Steuern und Zahlungssupport.
Was du kaufst
Wir verkaufen Credits, mit denen KI-Frisurenvorschauen erstellt werden (eine Anprobe verbraucht 10 Credits). Die Pläne sind auf der Preisseite beschrieben. Unsere Monats- und Jahrespläne sind wiederkehrende Abonnements; unsere einmaligen Anprobepakete (1, 3 oder 10 Anproben) sind Einmalzahlungen, die sich nicht verlängern.
Abos & automatische Verlängerung
Unsere Monats- und Jahrespläne sind Abos, die sich am Ende jedes Abrechnungszeitraums automatisch zum dann gültigen Preis verlängern, bis du kündigst. Jede Verlängerung gewährt eine neue Zuteilung von Credits für den neuen Zeitraum.
Du ermächtigst diesen Anbieter (Creem oder Waffo), deine Zahlungsmethode bei jeder Verlängerung zu belasten, bis du kündigst.
So kündigst du
Du kannst jederzeit auf deiner Kontoseite oder im Creem- oder Waffo-Kundenportal kündigen, das in deiner Kaufquittung verlinkt ist. Die Kündigung stoppt alle zukünftigen Verlängerungen.
Wenn du kündigst, behältst du Zugriff und verbleibende Credits bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums; danach berechnen wir nichts mehr.
Rückerstattungen
Einmalige Pakete: Schreib uns innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf eine E-Mail und wir erstatten den vollen Betrag, wenn noch keine Credits aus dem Paket verwendet wurden. Sobald ein Credit aus dem Paket genutzt wurde, ist das Paket nicht mehr erstattungsfähig. Eine Vorschau, die nicht generiert werden kann, wird nicht berechnet.
Abos: Wenn du nicht zufrieden bist, schreib uns innerhalb von 14 Tagen nach einer Abbuchung eine E-Mail und wir erstatten den Betrag vollständig, sofern die Credits aus dieser Abbuchung im Wesentlichen ungenutzt sind (bis zu einer Anprobe / 10 Credits). Nach Ablauf dieser Frist oder sobald die Credits genutzt wurden, sind Zahlungen nicht erstattungsfähig, aber du kannst kündigen, um zukünftige Verlängerungen zu vermeiden.
Um eine Rückerstattung zu beantragen, schreib an support@shorthaircuts.net mit der E-Mail deines Kontos und deinen Bestell- oder Belegdaten. Genehmigte Rückerstattungen werden von dem Anbieter, der die Zahlung abgewickelt hat (Creem oder Waffo), auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht, in der Regel innerhalb von 5–10 Werktagen.
Credit-Gültigkeit
Monatsabo-Credits sind etwa 30 Tage gültig; Jahresabo-Credits sind etwa 365 Tage gültig. Nicht genutzte Abo-Credits werden nicht in den nächsten Abrechnungszeitraum übertragen. Credits aus Einmalpaketen verfallen nicht.
Kontakt
Fragen zu Zahlungen, Stornierungen oder Rückerstattungen? Schreib an support@shorthaircuts.net und wir helfen dir.