Política de Reembolso e Cancelamento

Comerciante de registro

Os pagamentos são processados pelo nosso comerciante de registro e revendedor autorizado — Creem (creem.io) ou Waffo (waffo.ai), dependendo do seu checkout. Esse provedor — não Short Haircuts AI — aparece como vendedor no seu cartão ou extrato bancário e cuida da cobrança, dos impostos aplicáveis e do suporte ao pagamento.

O que você está comprando

Vendemos créditos usados para gerar prévias de cortes de cabelo com IA (uma prova usa 10 créditos). Os planos estão descritos na página de Preços. Nossos planos mensal e anual são assinaturas recorrentes; nossos pacotes de provas avulsas (1, 3 ou 10 provas) são pagamentos únicos que não são renovados.

Assinaturas e renovação automática

Nossos planos Mensal e Anual são assinaturas renovadas automaticamente no final de cada ciclo de cobrança pelo preço vigente na época, até você cancelar. Cada renovação concede uma nova alocação de créditos para o novo ciclo.

Você autoriza o provedor (Creem ou Waffo) a cobrar do seu método de pagamento a cada renovação até que você cancele.

Como cancelar

Você pode cancelar a qualquer momento pela página da sua conta ou pelo portal do cliente Creem ou Waffo indicado no recibo de compra. O cancelamento interrompe todas as renovações futuras.

Ao cancelar, você mantém o acesso e os créditos restantes até o fim do período já pago; não cobramos novamente depois disso.

Reembolsos

Pacotes avulsos: envie um e-mail em até 14 dias após a compra e reembolsaremos o pacote integralmente se nenhum crédito dele tiver sido usado; assim que qualquer crédito do pacote for usado, ele não será reembolsável. Uma prévia que falhar na geração não é cobrada.

Assinaturas: se você não ficar satisfeito, envie um e-mail em até 14 dias após a cobrança e reembolsaremos integralmente, desde que os créditos dessa cobrança estejam praticamente não utilizados (até uma prova / 10 créditos). Após esse prazo, ou depois que os créditos forem usados, as cobranças não são reembolsáveis, mas você pode cancelar para evitar renovações futuras.

Para solicitar um reembolso, envie um e-mail para support@shorthaircuts.net com o e-mail da sua conta e os dados do pedido ou recibo. Reembolsos aprovados são devolvidos à sua forma de pagamento original pelo provedor que processou a cobrança (Creem ou Waffo), normalmente em 5–10 dias úteis.

Validade dos créditos

Créditos da assinatura mensal são válidos por cerca de 30 dias; créditos da assinatura anual são válidos por cerca de 365 dias. Créditos de assinatura não utilizados não são transferidos para o ciclo seguinte. Créditos de pacotes avulsos não expiram.

Contato

Dúvidas sobre cobrança, cancelamentos ou reembolsos? Envie um e-mail para support@shorthaircuts.net e nós ajudamos.